İş Tanımı
Frigo Mekanik bünyesinde, anahtar teslim projelerin satış sonrası süreçlerinin etkin ve verimli şekilde yürütülmesinden sorumlu olacak Satış Sonrası Hizmetler Mühendisi arayışımız bulunmaktadır.
Pozisyon, Satış Sonrası Hizmetler Departmanı Müdürüne bağlı olarak çalışacak; teknik servis, bakım ve yedek parça süreçlerinde görev alan ekiplerin operasyonel koordinasyonunu sağlayacaktır.
Başlıca görev ve sorumluluklar:
- Müşteri talepleri ile servis ve bakım süreçlerinin zamanında ve etkin şekilde yürütülmesini sağlamak,
- Teknik servis, bakım ve saha ekiplerinin iş planlamasını, koordinasyonunu ve takibini yapmak,
- Yedek parça satış süreçlerini yönetmek ve ilgili ekiplerle koordinasyonu sağlamak,
- Periyodik bakım, servis ve diğer satış sonrası hizmetlere yönelik teklifleri hazırlamak ve teklif süreçlerini takip etmek,
- Saha ve ofis ekipleri arasındaki koordinasyonu sağlamak,
- Anahtar teslim projelerin satış sonrası operasyonlarını takip etmek ve gerekli organizasyonu yürütmek,
- Müşteri memnuniyetini ve hizmet kalitesini artırmaya yönelik süreçleri geliştirmek ve yönetmek,
- Departman içerisindeki iş dağılımı, iş takibi ve operasyonel planlamayı gerçekleştirmek,
- Departmana ait raporlama, takip ve diğer operasyonel süreçleri yürütmek,
- Gerektiğinde müşteriler, tedarikçiler ve şirketin diğer departmanlarıyla koordineli çalışmak.
Aranan Nitelikler
- Üniversitelerin tercihen Makine Mühendisliği, Mekatronik Mühendisliği veya Elektrik-Elektronik Mühendisliği bölümlerinden mezun,
- İyi seviyede İngilizce bilen,
- Satış sonrası hizmetler, teknik servis, bakım, proje yönetimi veya HVAC/soğutma sektörlerinde deneyimli,
- Ekip yönetimi ve operasyonel koordinasyon konusunda deneyim sahibi,
- Yedek parça, bakım ve teknik servis teklif süreçlerine hakim,
- Teknik ekiplerin saha organizasyonunu ve iş takibini etkin şekilde yönetebilecek,
- Planlama, organizasyon ve problem çözme becerileri güçlü,
- Müşteri ve ekip yönetiminde iletişim becerileri gelişmiş,
- MS Office programlarını etkin kullanabilen,
- Tercihen ERP programları konusunda deneyimli,
- Yurt içi ve yurt dışı seyahat engeli bulunmayan,
- Aktif araç kullanabilen,
- Analitik düşünebilen, sonuç odaklı ve sorumluluk sahibi,
- Yoğun iş temposuna ve çoklu görev yönetimine uyum sağlayabilecek,
- Takım çalışmasına yatkın ve güçlü liderlik becerilerine sahip adaylar arıyoruz.